POLÍTICA DE ENVIO

Última atualização: 24 de abril de 2026

1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado em até 2 dias úteis. Você receberá um e-mail de confirmação assim que o pedido for despachado, contendo o código de rastreio.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.

2. Prazo de entrega

Os prazos de entrega começam a contar a partir da postagem do pedido e variam conforme a região:

• Região Sudeste: 3 a 7 dias úteis
• Região Sul: 5 a 10 dias úteis
• Região Nordeste: 7 a 12 dias úteis
• Região Centro-Oeste: 7 a 12 dias úteis
• Região Norte: 10 a 15 dias úteis

Esses prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer variações em função de fatores externos (clima, feriados, localização remota, problemas logísticos).

3. Valor e modalidades de frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no CEP de entrega e no peso/dimensões dos produtos. Trabalhamos com:

• Correios (PAC e SEDEX)
• Transportadoras privadas, conforme disponibilidade para a região

4. Rastreamento do pedido

Após a postagem, enviamos o código de rastreio para o e-mail cadastrado. Você pode acompanhar o status da entrega:

• Diretamente no site dos Correios (para envios via PAC/SEDEX)
• No site da transportadora utilizada (para outras modalidades)

5. Endereço de entrega

A entrega é realizada exclusivamente no endereço cadastrado no momento da compra. Confira os dados antes de finalizar o pedido — endereços incorretos ou incompletos podem gerar atraso ou extravio, e nesses casos o reenvio pode ter custo adicional.

6. Tentativas de entrega

Os Correios e transportadoras realizam, em geral, até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no local, o pacote retorna ao centro de distribuição e pode ser retirado pelo destinatário (conforme instruções da transportadora).

Se o pacote for devolvido à origem por ausência do destinatário ou endereço incorreto, o reenvio terá custo de frete adicional.

7. Problemas com a entrega

Se seu pedido não chegar no prazo ou se houver qualquer problema na entrega, entre em contato conosco:

E-mail: suporte@serenamariause.com Telefone: (21) 92001-2033 Horário: Segunda a sexta, das 10h às 18h

Faremos uma análise junto à transportadora e buscaremos a melhor solução.

8. Entregas em áreas de risco

Em áreas classificadas como de risco pelas transportadoras, a entrega pode ser limitada ou inviabilizada. Nestes casos, entraremos em contato para oferecer alternativas, como entrega em endereço próximo.

9. Empresa responsável

Razão Social: Gab Modas LTDA CNPJ: 37.559.661/0001-61 Endereço: Av. das Américas, 4790, Sala 512 - Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22640-102