Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 24 de abril de 2026

A Serena Maria, operada por Gab Modas LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 37.559.661/0001-61, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD).

1. Quem somos

Razão Social: Gab Modas LTDA
Nome Fantasia: Serena Maria
CNPJ: 37.559.661/0001-61
Endereço: Av. das Américas, 4790, Sala 512 - Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22640-102
Site: serenamariause.com
E-mail de contato: suporte@serenamariause.com
Telefone: (21) 92001-2033
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 10h às 18h

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

Dados de cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone.

Dados de entrega: endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP).

Dados de pagamento: informações processadas diretamente pelas operadoras de pagamento (não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores).

Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, cookies, tempo de permanência no site e origem do acesso.

Dados de comunicação: histórico de interações com nosso atendimento (e-mails, mensagens, chamados).

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

Processar pedidos, pagamentos e entregas
Emitir nota fiscal
Enviar comunicações sobre seu pedido (confirmação, rastreio, entrega)
Responder dúvidas e prestar atendimento ao cliente
Enviar ofertas e novidades, mediante seu consentimento
Prevenir fraudes e garantir a segurança do site
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Melhorar a experiência de navegação e personalizar ofertas

4. Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

Meios de pagamento: para processar transações (operadoras de cartão, Pix, gateways de pagamento)
Transportadoras: para realizar a entrega dos produtos (Correios, transportadoras privadas)
Plataformas de marketing: como Google e Meta, para veiculação de anúncios personalizados (apenas dados agregados ou mediante consentimento)
Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legal
Prestadores de serviço: empresas de hospedagem, e-mail marketing e atendimento, sempre sob contrato com cláusulas de proteção de dados

Não vendemos seus dados para terceiros em nenhuma hipótese.

5. Por quanto tempo armazenamos seus dados

Armazenamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais aplicáveis:

Dados fiscais: 5 anos (obrigação da Receita Federal)
Dados de cadastro: enquanto você for cliente ativo ou pelo prazo legal aplicável
Dados de navegação: até 12 meses

Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos como titular dos dados

Conforme a LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados
Acessar seus dados
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Solicitar a portabilidade dos dados
Revogar o consentimento a qualquer momento
Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@serenamariause.com.

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, lembrar suas preferências e personalizar ofertas. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alterações, vazamentos e destruição. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, e comprometemo-nos a comunicar qualquer incidente de segurança conforme exigido pela LGPD.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente. A data da última atualização estará sempre no topo desta página.